Что нужно знать пассажиру такси? Особенности заказа «онлайн».

Пассажир такси имеет право:

• на безопасность оказываемой услуги;
• на информацию об оказываемой услуге;
• на оказание услуги в указанные сроки;
• получать услуги надлежащего качества;
• требовать в полной мере возместить понесенные убытки, если в процессе оказания услуги перевозки права потребителя были нарушены.

ВАЖНО! Если вы планируете поездку с детьми до 12 лет, предупредите об этом при заказе, так как автомобиль должен быть оснащен специальным удерживающим устройством для детей.

• Плата за пользование такси может быть фиксированной, либо определяться на основании установленных тарифов.
• Водитель обязан выдать заказчику кассовый чек или квитанцию.
• Потребитель имеет право взять с собой багаж.
• На передней панели легкового такси справа от водителя должна быть расположена полная информация о фрахтовщике, условия оплаты, визитная карточка водителя, контактные данные органа, который обеспечивает контроль за осуществлением перевозок пассажиров и багажа, правила пользования транспортным средством и разрешение на осуществление деятельности по перевозке пассажиров и багажа легковым такси.

      Вместе с тем, последние 5 лет для заказа услуг такси потребители, в основном, используют так называемые «сервисы заказа такси» - осуществляют заказ через мобильное приложение. В этой связи обращаем внимание на следующее: сервисы заказа такси не оказывают услуги по перевозке пассажира легковым такси непосредственно, а являются лишь связующим звеном между лицом, желающим заказать автомобиль для пассажирской перевозки и индивидуальным предпринимателем/юридическим лицом (фактическим перевозчиком), осуществляющими непосредственно перевозку пассажиров при наличии соответствующего разрешения, выданного в установленном порядке. Таким образом, подобные сервисы не являются фрахтовщиками, перевозчиками или иными участниками гражданских правоотношений.

      Для установления фактического исполнителя услуг по перевозке пассажира легковым такси, заказанным через приложения «сервисов», обращаем внимание, что в силу п. 1.2 ст. 9 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» на владельца агрегатора информации о товарах (услугах) возложена обязанность по доведению до сведения потребителя информации об исполнителе услуг (фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес) и др).

        В соответствии с поручением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в период с 13 ноября  2023 года по 24 ноября 2023 года проводится тематическое консультирование по услугам такси и каршеринга, в связи с этим тематическое консультирование граждан будет осуществляться по телефонам "Горячей линии": (86554) 7-36-30 с 10-00 до 17-00. Специалисты филиала ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в Ставропольском крае в г. Невинномысске" готовы оказать консультационные услуги гражданам и ответить на вопросы, касающиеся правил оказания транспортных услуг, защиты прав потребителей при пользовании такси и каршерингом, а также безопасности пользования этими категориями услуг.