УТВЕРЖДЕНЫ

постановлением администрации

Андроповского муниципального района

Ставропольского края

от 10 сентября 2015 г. № 371

ИЗМЕНЕНИЯ,

которые вносятся в постановление администрации Андроповского муниципального района Ставропольского края от 10 октября2014 г. № 580 «Об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги в рамках отдельных государственных полномочий, переданных для осуществления органам местного самоуправления Андроповского муниципального района Ставропольского края «Предоставление детям-сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей, воспитывающимся в приемных семьях, путевок в школьные и студенческие спортивно-оздоровительные лагеря (базы) труда и отдыха, санаторно-курортные учреждения при наличии медицинских показаний, а также оплата проезда к месту лечения и обратно»

1.1. В заголовке и пункте 1 слова «путевок в школьные и студенческие спортивно-оздоровительные ларя (базы) труда и отдыха, санаторно-курортные учреждения» заменить словами «путевок в оздоровительные лагеря, санаторно-курортные организации»;

1.2. В заголовке, пунктах 1.1,1.2,3.4 и Приложениях 1,2,3,4 и 5 административного регламента предоставления государственной услуги в рамках отдельных государственных полномочий, переданных для осуществления органам местного самоуправления Андроповского муниципального района Ставропольского края «Предоставление детям-сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей, воспитывающимся в приемных семьях, путевок в школьные и студенческие спортивно-оздоровительные лагеря (базы) труда и отдыха, санаторно-курортные учреждения при наличии медицинских показаний, а также оплата проезда к месту лечения и обратно» слова «путевок в школьные и студенческие спортивно –оздоровительные лагеря (базы) труда и отдыха, санаторно-курортные учреждения» заменить словами «путевок в оздоровительные лагеря, санаторно-курортные организации».

1.3. Абзац 2 пункта 1.2. Административного регламента после слов «приемные родители» дополнить словами «проживающие на территории Андроповского муниципального района Ставропольского края».

1.4. В пункт 2.2. Административного регламента:

1.4.1. абзац 2 изложить в следующей редакции «Предоставление государственной услуги осуществляется Отделом образования, расположенным по адресу: 357070, Ставропольский край, Андроповский район, с. Курсавка, ул.Красная, д. 36, телефон: 8(86556) 6-22-90».

1.4.2. в абзаце 7 слова «школьные и студенческие спортивно-» и «(базы) труда и отдыха» исключить.

1.5. В абзаце 3 пункта 2.3 Административного регламента слова «школьные и студенческие спортивно-» и «(базы) труда и отдыха» исключить.

1.6. Пункт 2.5 Административного регламента дополнить абзацами следующего содержания:

Постановлением правительства Ставропольского края от 22 ноября2013 г. № 428-п «О правилах подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов исполнительной власти Ставропольского края, предоставляющих государственные услуги, и их должностных лиц, государственных гражданских служащих Ставропольского края» («Ставропольская правда», № 330-331, 07.12.2013);

Постановлением Правительства Ставропольского края от 25 июля 2011 года № 295-п «Об утверждении порядка разработки и утверждения органами исполнительной власти Ставропольского края административных регламентов предоставления государственных услуг, порядка разработки и утверждения органами исполнительной власти Ставропольского края административных регламентов исполнения государственных контрольных (надзорных) функций и порядка проведения экспертизы проектов административных регламентов предоставления государственных услуг и проектов административных регламентов исполнения государственных контрольных (надзорных) функций» («Ставропольская правда», № 183, 03.08.2011);

Приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 22 ноября 2004 года № 256 «О порядке медицинского отбора и направления больных на санаторно-курортное лечение» («Российская газета», 01.09.2010);

Приказом Министерства экономического развития Ставропольского края от 01 июня 2011 года № 173/од «Об утверждении перечней государственных услуг, предоставляемых органами исполнительной власти Ставропольского края».

1.7. В пункте 2.6 Административного регламента:

1.7.1. Абзац 1 изложить в следующей редакции: «Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными правовыми актами Ставропольского края для предоставления государственной услуги и услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги, подлежащих представлению заявителем, способы их получения заявителем, в том числе в электронной форме, порядок их представления».

1.7.2. в абзаце 3 исключить слова «муниципального».

1.7.3. в абзаце 6 исключить слова «школьные студенческие спортивно-» и «(базы) труда и отдыха».

1.7.4. в абзаце 7 слова «по форме 070/у-04» заменить словами «по форме 070/у».

1.7.5. в абзаце 8 слова «справку от врача-педиатра участкового» заменить словами «медицинскую справку по форме 079/у от участкового врача-педиатра».

1.7.6. абзац 9 изложить в следующей редакции: «проездные документы, подтверждающие расходы на проезд к месту лечения и обратно с указанием его стоимости, начального и конечного пункта поездки».

1.7.7.абзацы 10,11 изложить в следующей редакции:

«Форму заявления и информацию о документах, необходимых для предоставления государственной услуги заявитель может получить:

непосредственно в Отделе образования по адресу: Ставропольский край, Андроповский район, с. Курсавка, ул. Красная, д.36;

в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» на официальном сайте администрации Андроповского муниципального района Ставропольского края www.andropovskiy.ru., официальном сайте Отдела образования www.androp-rono.ru.

в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (www.gosuslugi.ru) (далее – Единый портал),  в государственной информационной системе Ставропольского края «Портал государственных и муниципальных услуг (функций, предоставляемых (исполняемых) органами исполнительной власти Ставропольского края и органами местного самоуправления Андроповского муниципального района Ставропольского края» (www.26gosuslugi.ru) (далее – Региональный портал).

Заявитель имеет право представить документы:

лично в Отдел образования по адресу: Ставропольский край, Андроповский район, с.Курсавка, ул.Красная, д.36;

путем направления почтовых отправлений в Отдел образования;

путем направления документов на Единый портал или Региональный портал.

1.8. Абзац 2 подпункта 2.6.1. Административного регламента изложить в следующей редакции:

«К услугам, необходимым и обязательным для предоставления государственной услуги, относится прохождение медицинского осмотра с получением справки в форме 079/у».

1.9. Пункт 2.7. Административного регламента изложить в следующей редакции:

«2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги:

отсутствие документа (документов), подтверждающего (их) личность и полномочия заявителя;

документы напечатаны (написаны) нечетко и неразборчиво, имеют подчистки, приписки, наличие зачеркнутых слов, нерасшифрованные сокращения, исправления, за исключением исправлений, скрепленных печатью и заверенных подписью уполномоченного лица;

документы исполнены цветными чернилами (пастой), кроме синих или черных, либо карандашом;

документы не содержат все установленные реквизиты: наименование и адрес организации, выдавшей документ, подпись уполномоченного лица, печать организации, выдавшей документ, дату выдачи документа, номер и серию (если есть) документа, срок действия документа;

документы имеют серьезные повреждения, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание;

в документах фамилия, имя, отчество гражданина указаны не полностью (фамилия, инициалы);

копии документов не заверены нотариально (при направлении документов по почте)».

1.10. Пункт 2.8. Административного регламента изложить в следующей редакции:

«2.8. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги.

2.8.1. основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются:

представленные документы не подтверждают право заявителя на предоставление государственной услуги;

отсутствие у заявителя регистрации по месту жительства или пребывания на территории Андроповского района Ставропольского края;

заявителем предоставлен не полный пакет документов, указанных в п.2.6. настоящего Административного регламента.

2.8.2. Возможность приостановления предоставления государственной услуги действующим законодательством не предусмотрена».

1.11. Абзац 2 пункта 2.9. Административного регламента изложить в следующей редакции:

«Государственная пошлина или иная плата за предоставление государственной услуги не взимается».

1.12. В абзаце 2 пункта 2.10. Административного регламента слово «документов» заменить словами «результатов предоставления государственной услуги».

1.13. В абзаце 2 подпункта 2.12.1. слова «(наименование органа местного самоуправления, предоставляющего государственную услугу)» заменить словами «Отдел образования».

1.14. В пункте 2.14. Административного регламента:

1.14.1. в абзаце 1 после слов «государственной услуги» слова «, том числе» заменить словами «в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг и».

1.14.2. добавить абзац следующего содержания: «Взаимодействие отдела образования с многофункциональными центрами предоставления государственных и муниципальных услуг при предоставлении государственной услуги осуществляется в случае заключения соглашения о взаимодействии».

1.15. наименование раздела 3 Административного регламента изложить в следующей редакции: «Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме, а также особенности выполнения административных процедур (действий) в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг».

1.16. В пункте 3.1. административного регламента:

1.16.1. абзац 6 изложить в следующей редакции:

«принятие решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) государственной услуги».

1.16.2. абзац 11 изложить в следующей редакции:

«уведомление заявителя о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги».

1.16.3. добавить абзац следующего содержания:

«выдачу путевки в организации отдыха и оздоровления».

1.16.4. абзацы 7,8,9,10,12,13,14,15 исключить.

1.17. В пункте 3.2. Административного регламента:

1.17.1. в подпункте 3.2.1. слова «согласно приложению 3» заменить словами «согласно приложению 1».

1.17.2. в подпункте 3.2.9. слова «должностному лицу» заменить словом «специалисту».

1.17.3. абзац 1 подпункта 3.2.10. изложить в следующей редакции:

«3.2.10. Результатом административной процедуры является внесение специалистом, ответственным за делопроизводство, записи о приеме заявления в «Журнал регистрации заявлений граждан», по форме согласно приложению 3 к настоящему Административному регламенту».

1.17.4. добавить абзац следующего содержания:

«Подача заявителем запросов и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и прием таких запросов и документов в электронном виде осуществляется в соответствии с требованиями Федерального закона от 06 апреля2011 г. № 63-ФЗ «Об электронной цифровой подписи».

Заявление и документы, поступившие в электронной форме, распечатываются должностным лицом, ответственным за предоставление государственной услуги, на бумажный носитель, регистрируются и рассматриваются в порядке и сроки, установленные Административным регламентом».

1.18. В пункте 3.3. Административного регламента:

1.18.1. подпункт 3.3.1. изложить в следующей редакции:

«3.3.1. Основанием для начала процедуры формирования личного дела заявителя является регистрация специалистом, ответственным за делопроизводство, заявления в «Журнале регистрации заявлений граждан» и передачи его специалисту, ответственному за прием и оформление личного дела заявителя».

1.18.2. подпункт 3.3.5. изложить в следующей редакции:

«3.3.5. Результатом административной процедуры является передача специалистом, ответственным за прием документов и формирование личного дела заявителя, личного дела заявителя специалисту, ответственному за экспертизу документов, представленных заявителем».

1.19. В пункте 3.4. Административного регламента:

1.19.1. в подпункте 3.4.1. слова «Должностным лицом» заменить словом «специалистом»;

1.19.2. в подпункте 3.4.2.:

в абзаце 1 слова «должностное лицо, ответственное» заменить словами «специалист, ответственный»;

в абзаце 2 и 3 после слов «на территории» добавить слова «Андроповского района Ставропольского края».

1.19.3. подпункты 3.4.3. и 3.4.4. изложить в следующей редакции:

«3.4.3. По результатам проведенной экспертизы специалист, ответственный за экспертизу, готовит заключения:

о выдаче путевки ребенку, оставшемуся без попечения родителей, в организации отдыха и оздоровления;

о возмещении расходов на проезд к месту лечения и обратно;

об отказе в выдаче путевки ребенку, оставшемуся без попечения родителей, в организации отдыха и оздоровления;

об отказе в возмещении расходов на проезд к месту лечения и обратно.

Срок исполнения указанной административной процедуры – 5 рабочих дня.

3.4.4. Результатом административной процедуры является передача заключения руководителю отдела образования для принятия решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) государственной услуги».

1.20. Пункт 3.5. Административного регламента изложить в следующей редакции:

«3.5. Принятие решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) государственной услуги

3.5.1. Основанием для начала процедуры является получение руководителем отдела образования заключения от специалиста, ответственного за экспертизу документов, представленных заявителем.

Решение о предоставлении (об отказе в предоставлении) государственной услуги принимается руководителем Отдела образования или уполномоченным им должностным лицом в течении 7 рабочих дней со дня получения заключения.

Критерием принятия решения являются основания, указанные в подпункте 2.8.1. Административного регламента

Результатом административной процедуры является принятие решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) государственной услуги».

1.21. пункт 3.6. административного регламента изложить в следующей редакции:

3.6. Уведомление заявителя о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги.

3.6.1. Основанием для начала административной процедуры является поступление подписанного руководителем отдела образования или уполномоченным им должностным лицом решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) государственной услуги, специалисту, ответственному за прием документов и оформление личного дела заявителя.

Содержание административной процедуры включает в себя подготовку специалистом, ответственным за прием документов и формирование личного дела заявителя, уведомления о выдаче путевки ребенку, оставшемуся без попечения родителей, в организации отдыха и оздоровления; о возмещении расходов на проезд к месту лечения и обратно; об отказе в выдаче путевки ребенку, оставшемуся без попечения родителей, в организации отдыха и оздоровления; об отказе в возмещении расходов на проезд к месту лечения и обратно, а также направление уведомления с приложением копии соответствующего решения Отдела образования.

Общий максимальный срок выполнения административной процедуры не должен превышать 7 рабочих дней с момента поступления решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) государственной услуги.

Результатом административной процедуры является направление заявителю уведомления о принятом решении о предоставлении (об отказе в предоставлении) государственной услуги и копии соответствующего решения по адресу и способом, указанными им в заявлении».

1.22. Раздел 3 административного регламента дополнить пунктом 3.7. следующего содержания:

«3.7. Выдача путевки в организации отдыха и оздоровления.

3.7.1. Выдача путевки ребенку, оставшемуся без попечения родителей, в организации отдыха и оздоровления осуществляется специалистом, ответственным за предоставление государственной услуги. Путевка выдается за 10 дней до срока заезда в организации отдыха и оздоровления.

Специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, заносит в Журнал учета выдачи путевок, по форме согласно Приложению 4 к Административному регламенту, и выдает путевку в организации отдыха и оздоровления заявителю.

Максимальный срок выполнения административной процедуры не должен превышать 30 минут.

Процедура завершается выдачей путевки в организации отдыха и оздоровления заявителю».

1.23. Пункт 4.1. Административного регламента изложить в следующей редакции:

«4.1. Текущий контроль  за соблюдением последовательности действий ответственных должностных лиц Отдела образования, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, осуществляется руководителем Отдела образования либо лицом, его заменяющим, путем проведения проверок соблюдения и исполнения должностными лицами отдела образования положений настоящего Административного регламента, нормативных правовых актов Российской Федерации и Ставропольского края, регулирующих предоставление государственной услуги.

Текущий контроль осуществляется постоянно, при каждом обращении заявителя за предоставлением государственной услуги».

1.24. Абзац 4 пункта 4.2. Административного регламента изложить в следующей редакции: «министерство образования и молодежной политики Ставропольского края».

1.25. В абзаце 3 пункта 4.3. Административного регламента слово «регламентах» заменить словом «инструкциях».

1.26. Раздел 5 Административного регламента изложить в следующей редакции:

«5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) Отдела образования, а также должностных лиц

5.1. Заявитель может обратиться с жалобой на решения и действия (бездействие) Отдела образования, должностных лиц, муниципальных служащих, участвующих в предоставлении государственной услуги (далее соответственно должностные лица, жалоба), в досудебном (внесудебном) порядке.

5.2. Жалоба может быть подана заявителем или его уполномоченным представителем в письменной форме, на русском языке, на бумажном носителе, почтовым отправлением либо в электронном виде, а также при личном приеме заявителя или его уполномоченного представителя:

на имя Губернатора Ставропольского края, в случае если обжалуются решения руководителя отдела образования;

в отдел образования, в случае если обжалуются решения и действия (бездействие) отдела образования, должностных лиц;

через МФЦ, который обеспечивает ее передачу в отдел образования, а в случае подачи жалобы на имя Губернатора Ставропольского края – в аппарат Правительства Ставропольского края.

5.3. Предметом досудебного (внесудебного) порядка обжалования являются решения и действия (бездействие), осуществляемые должностным лицом в ходе предоставления государственной услуги на основании настоящего Административного регламента.

5.4. Жалоба должна содержать:

Наименование органа местного самоуправления либо фамилию, имя, отчество (при наличии) и должность должностного лица, решения и действия (бездействие) которого обжалуются;

Фамилию, имя, отчество (последнее при наличии), сведения о месте жительства заявителя – физического лица либо наименование. Сведения о месте нахождения заявителя – юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа местного самоуправления, должностного лица;

доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением, действие (бездействием) органа местного самоуправления, должностного лица. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.5. В случае если жалоба подается через представителя заявителя, представляются: документ, удостоверяющий его личность, и документ, подтверждающий его полномочия на осуществление действий от имени заявителя, оформленный в соответствии с законодательством Российской Федерации. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:

оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);

оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицо (для юридических лиц);

копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.

5.6. Заявитель может подать жалобу:

в письменной форме:

лично или через уполномоченного представителя при наличии у него доверенности (условие о наличии доверенности не распространяется на работников заявителя) в Отдел образования по адресу: Ставропольский край, Андроповский район, с. Курсавка, ул. Красная, д. 36;

путем направления почтовых отправлений в Отдел образования по адресу: Ставропольский край, Андроповский район, с. Курсавка, ул. Красная, д. 36;

при личном приеме.

В случае подачи жалобы при личном приеме, заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации;

в электронном виде с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» на официальном сайте Отдела образования (www.androp-rono.ru), электронный почтовый адрес Отдела образования (Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.), Единый портал и Региональный портал (в личные кабинеты пользователей).

Жалоба в электронном виде подается заявителем на имя Губернатора Ставропольского края посредствам использования официального сайта Губернатора Ставропольского края в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (www.gubernator.stavkray.ru).

При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в пункте 5.5. настоящего Административного регламента, могут быть представлены в форме электронных документов в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 7 июля2011 г. «533 «О порядке оформления и представления заявлений и иных документов, необходимых для предоставления государственных и (или) муниципальных услуг, в форме электронных документов», при этом документ удостоверяющий личность заявителя, не требуется;

через МФЦ, в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

 по телефону «Телефон доверия органа местного самоуправления»

8 (86556) 6-31-00.

5.8. Жалоба, поступившая в отдел образования, в письменной форме на бумажном носителе подлежит регистрации в течение 1 рабочего дня со дня ее поступления.

Жалобе присваивается регистрационный номер в журнале учета жалоб на решения и действия (бездействие) Отдела образования, его должностных лиц, муниципальных служащих (далее – журнал учета жалоб). Форма и порядок ведения журнала учета жалоб определяются Отделом образования.

Жалоба рассматривается должностным лицом Отдела образования, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб  на нарушения прав граждан и организаций при предоставлении государственных услуг  (далее – уполномоченное должностное лицо), в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

5.9. При  поступлении жалобы в Отдел образования с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» на официальный сайт Отдела образования, должностное лицо Отдела образования, ответственное за работу с электронной почтой, в день поступления жалобы в форме электронного документа распечатывает ее на бумажный носитель и передает должностному лицу Отдела образования, ответственному за регистрацию жалоб, для ее регистрации.

5.10. Регистрация жалоб, направленных в электронном виде с использованием Единого портала, осуществляется в порядке, определенном Правительством Российской Федерации.

Регистрация жалоб, направленных в электронном виде с использованием Регионального портала, осуществляется в порядке, определенном Правительством Ставропольского края.

5.11. Жалоба может быть подана заявителем через МФЦ, который обеспечивает ее передачу в Отдел образования.

Жалоба передается в Отдел образования в порядке и сроки, установленные соглашением о взаимодействии между МФЦ и Отделом образования (далее – соглашение о взаимодействии), но не позднее рабочего дня, следующего за рабочим днем, следующего за рабочим днем. В который поступила жалоба.

В аппарат Правительства Ставропольского края жалоба передается МФЦ не позднее рабочего дня, следующего за рабочим днем, в который поступила жалоба в МФЦ.

Жалоба на нарушение порядка предоставления государственной услуги  МФЦ рассматривается Отделом образования в соответствии с настоящим Административным регламентом.

При этом срок рассмотрения жалобы на нарушение порядка предоставления государственной услуги МФЦ исчисляется со дня регистрации жалобы в Отделе образования.

5.12. Должностное лицо Отдела образования, ответственное за регистрацию жалоб:

в день регистрации жалобы передает ее уполномоченному должностному лицу;

при установлении оснований, предусмотренных настоящим Административным регламентом, когда ответ на жалобу заявителю не дается, в письменной форме информирует заявителя или его уполномоченного представителя об оставлении жалобы без ответа с указанием причины.

5.13. В случае если поданная заявителем или его уполномоченным представителем жалоба не входит в компетенцию рассмотрения Отдела образования, Отдел образования в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и одновременно в письменной форме информирует заявителя или его уполномоченного представителя о перенаправлении его жалобы.

При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.

5.14. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

5.15. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

нарушение срока предоставления государственной услуги; требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными правовыми актами Ставропольского края для предоставления государственной услуги;

отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными правовыми актами Ставропольского края для предоставления государственной услуги, у заявителя;

отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными правовыми актами Ставропольского края;

требование внесения заявителем при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными правовыми актами Ставропольского края;

отказ Отдела образования, должностного лица, участвующего в предоставлении государственной услуги, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.16. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления, уполномоченное должностное лицо незамедлительно направляет соответствующие материалы в органы прокуратуры.

5.17. Места приема жалоб должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы должностных лиц Отдела образования, оборудуются стульями, кресельными секциями или скамейками (банкетками).

Информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) Отдела образования, а также должностных лиц, муниципальных служащих осуществляется посредствам размещения такой информации в холле Отдела образования на информационных стендах, в местах предоставления государственной услуги, на официальном сайте Отдела образования в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», на Едином портале и Региональном портале.

Должностные лица Отдела образования, участвующие в предоставлении государственной услуги, осуществляют консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) Отдела образования, а также должностных лиц, муниципальных служащих, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме.

Отделом образования осуществляется заключение соглашения о взаимодействии в части осуществления МФЦ приема жалоб и выдачи заявителям результатов рассмотрения жалоб.

5.18. По результатам досудебного (внесудебного) обжалования Отдел образования принимает одно из следующих решений:

Удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации и Ставропольского края, а также в иных формах;

отказывает в удовлетворении жалобы.

5.19. По результатам рассмотрения жалобы заявителю направляется письменный мотивированный ответ не позднее дня, следующего за днем принятия решения.

5.20. При удовлетворении жалобы Отдел образования принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги, в течение 5 рабочих дней со дня принятия такого решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации и законодательством Ставропольского края.

5.21. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указывается:

наименование органа местного самоуправления, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) должностного лица, принявшего решение по жалобе;

номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуются;

фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;

основания для принятия решения по жалобе;

принятое по жалобе решение;

в случае если жалоба признана обоснованной, сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги;

сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

5.22. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается руководителем Отдела образования или лицом, его заменяющим.

По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее рабочего дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью руководителя Отдела образования, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.

5.23.Уполномоченное должностное лицо отказывает в удовлетворении жалобы, если жалоба признана не обоснованной.

5.24. Уполномоченное должностное лицо уведомляет заявителя, направившего обращение, в следующих случаях:

при получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов, и в течение 3 рабочих дней со дня регистрации жалобы сообщается заявителю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом;

в случае если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение 7 дней со дня регистрации обращения сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддается прочтению;

в случае если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который ему неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направленными обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства,  руководитель государственного органа или органа местного самоуправления, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот же государственный орган, орган местного самоуправления или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.

5.25. В случае если ответ по существу поставленного вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявитель, направивший жалобу, в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации уведомляется в письменной форме о невозможности дать ответ по существу поставленного вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

5.26. В случае если причины, по которым ответ по существу поставленных в жалобе вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить жалобу в орган местного самоуправления.

5.27. В случае удовлетворения жалобы к должностным лицам, ответственным за решения и действия (бездействие), осуществляемые (принятые) в ходе предоставления государственной услуги, применяются установленные законодательством Российской Федерации и законодательством Ставропольского края меры ответственности.

5.28. Споры, связанные с решениями и действиями (бездействием) должностных лиц, осуществляемыми (принимаемыми) в ходе предоставления государственной услуги, разрешаются в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Обжалование производится в сроки и по правилам подведомственности и подсудности, установленным процессуальным законодательством Российской Федерации».

1.27. Приложение 2 к Административному регламенту изложить в прилагаемой редакции:

Приложение 2

к Административному регламенту

ГРАФИК

приема граждан по личным вопросам

__________________